اکثر دامپزشکان مدرک چهار ساله کارشناسی را کسب کرده اند و سپس چهار سال دیگر به دانشکده دامپزشکی وارد می شوند تا دکترای خود را دریافت کنند. همه دامپزشکان آموزش پایه مشابه در دانشکده دامپزشکی دریافت می کنند و پس از فارغ التحصیلی، نوع کار و شغل مورد نظرخود را انتخاب می کنند . دامپزشکان افرادی متخصص و آموزش دیده هستند که هر کدام شخصیت و سطح تجربه ی مختص خود را دارند . اگر در سالیان گذشته حیوان خانگی داشتید ، شما از قبل رابطه نزدیک با دامپزشک مورد نظر را شروع کرده اید . اما اگر حیوان خانگی ندارید ، بهتر است که بیشتر با کلینیک های دامپزشکی آشنا شوید تا گربه جدیدتان سریعا معاینه بشود . اگر تجربه مثبتی در این زمینه داشتید ، این کلینیک دامپزشکی می تواند منبع پاسخگویی سوالات و رسیدگی به مشکلات آتی شما شود .
اساس انتخاب
اگر در کلان شهر زندگی می کنید و از طریق نیازمندی ها به دنبال دامپزشک مناسب هستید ، قطعا با لیست بلندی از دامپزشکان مواجه خواهید شد . چطور می توان یک کلینیک دامپزشکی و دامپزشک درجه یک انتخاب کرد؟ فاکتور های زیادی تاثیر گذارند که هر کدام ارزش و اهمیت متفاوتی برای شما خواهند داشت .
مکان
همه ی ما زندگی شلوغی داریم و همواره سعی می کنیم با جاهایی کار کنیم که برای ما مسیر مناسبی داشته باشند . تک تک ما علاقه مندیم فاصله ی معینی برای خرید کالا یا دریافت خدمات طی کنیم و این فاصله به شرایط متفاوتی بستگی دارد . همین شرایط مشابه برای خدمات دامپزشکی نیز صدق می کند .
محل زندگی شما و در دسترس بودن محل ، عوامل تاثیرگذاری در پیدا کردن دامپزشک هستند . به نظر میرسد مکان مناسب دلیل محکمی برای انتخاب یک دامپزشک است چون معمولا شما سعی در انتخاب خدماتی دارید که به آسانی قابل دسترس هستند . بنابراین بهتر است کلینیک های دامپزشکی را در نظر بگیرید که در نزدیکی خانه یا محل کارتان یا در مسیرتان قرار دارد .
ظاهر کلینیک دامپزشکی و امکانات آن
ظاهر امکانات دامپزشکی بازتابی از شخصیت و دیدگاه مالک کلینیک است . امکانات تمیز و شسته رفته نیازمند تعمیر و نگهداری و مراقبت است که استاندارد بودن کلینیک را نشان می دهد . ممکن است به این نتیجه برسیم که پزشکان می خواهند مراقبت و تلاش بیشتری برای درمان گربه شما داشته باشند، چون به ظواهر کار اهمیت می دهند .
قبل از بردن گربه تان به کلینیک دامپزشکی حتما بازدید از کلینیک و امکاناتش را در نظر داشته باشید . اگر دامپزشک از کلینیک خود و نحوه ی کار آنجا احساس رضایت می کند مشکلی نیست ، اما بهترین کار این است که از قبل با آن جا تماس بگیرید تا مجبور نشوید اورژانسی حضور پیدا کنید .
امکانات بزرگ تر و بیشتر لزوما بهتر نیستند . کاربرد این امکانات مهم تر است . یک کلینیک دامپزشکی پایه دارای محل پذیرش ، اتاق آزمایش ، محل درمان ، محل قفس ها ، اتاق جراحی ، محل ایزوله شده ، داروخانه و مطب دامپزشک باشد .
اولین برخورد همیشه اهمیت دارد اما باید دلیل آنچه می بینید یا حس میکنید نیز برایتان روشن باشد. اگر شما وارد یک کلینیک دامپزشکی شدید و بوی شدید ادرار می آمد ، میتواند به علت حضور گربه مریضی باشد که به تازگی وارد شده ( که در واقع مشکلی نیست ) یا می تواند به دلیل ادرار خشک شده کف زمین یا جعبه های کثیف باشد ( که قطعا نشان دهنده مشکل است ) . اگر پیشخوان و زمین تمیز و پاک نباشند، این امر باعث ایجاد سوال در ذهن شما در رابطه با تمیزی و بهداشتی بودن محل درمان گربه تان می شود . البته به یاد داشته باشید که کنترل نظافت سالن و جمع آوری موها و فضولات حیوانات در وسط یک روز شلوغ و عجیب و غریب در کلینیک دامپزشکی کار سختی است .
آیا خدمات این کلینیک کامل و کافی است؟
بسیاری از کلینیک های دامپزشکی خدمات متفاوتی را پیشنهاد می کنند که شامل موارد زیر می شود :
مشاوره های رفتاری، حمل و نقل، دندان پزشکی، کنترل کک، مراقبت از مو، آزمایش داخل خانه، مراقبت پزشکی، مشاوره تغذیه، داروخانه، جراحی و عکسبرداری اشعه ایکس.
بعضی از کلینیک ها همچنین خدماتی نظیر سونوگرافی ، اندوسکوپی و جراحی با لیزر را هم ارائه می دهند .
گربه شما در طول زندگیش ، به احتمال زیاد تمامی این خدمات را نیاز خواهد داشت. داشتن امکانات کامل و مدرن کمی خیالتان را راحت خواهد کرد . اگر چندین خدمات را استفاده کنید ، کارکنان و دامپزشکان شما وگربه تان بیشتر آشنا خواهند شد و خدمات بهتری به شما ارائه خواهند دهند .
بسته به امکانات و تعداد کارکنان ، سرویس هایی نظیر مراقبت از مو و حمل و نقل در دسترس خواهد بود . قبل از تحویل گربه تان ، پیشنهاد می کنیم محل تحویل را چک بکنید . باکس های حمل در اندازه و ترکیبات مختلفی وجود دارند و مطمئنا شما می خواهید باکس مناسبی برای گربه تان فراهم آورید . اگر باکس ها در محل تحویل کوچک باشند ، در نظر داشته باشید که گربه فرصت بیرون آمدن یا انجام حرکات کششی را دارد یا خیر . تمیزی و تهویه مناسب باکس ها هم از اندازه آنها بسیار مهمتر است .
مراجعان دیگر چه می گویند؟
در زمان انخاب کلینیک دامپزشکی مناسب ، خوب است که از دوستان و همسایه هایی که گربه خانگی دارند سوال بپرسید و یا می توانید با جستجوی ساده در اینترنت ، دامپزشکانی که تخصص در زمینه ی خاصی دارند را پیدا کنید .
شهرت یک کلینیک دامپزشکی بسیار اهمیت دارد و پزشکان با وجدان، علاقه مند به داشتن احترام در جامعه هستند . اگر کسی به شما بگوید از کلینیکی دوری کنید ، دلیل مشخص آن را بیابید و اعتبار آن دلیل را بسنجید . همیشه بهترین راه ، قضاوت نهایی توسط خودتان است .
احساس رضایت و راحتی
تمام فاکتورهایی که درباره اش بحث کردیم اهمیت بالایی برای انتخاب یک کلینیک دامپزشکی دارند اما فکر می کنیم مهمترین فاکتور ، نحوه خدمات دهی و برخورد با مشتری توسط دامپزشکان و کارکنان می باشد . این ویژگی های ملموس نیاز به تلاش و مراقبت بیشتری دارند .
ارتباط تاثیر گذار
مشتری باید بتواند با دامپزشکان و کارکنان ارتباط موثری داشته باشد . ایجاد یک ارتباط درست و کامل، ضامن دریافت نتایج مورد انتظار برای گربه تان خواهد بود و او به بهترین شکل درمان خواهد شد . بسیاری از مردم اعتقاد دارند تصمیم گیریشان درباره انتخاب کلینیک دامپزشکی مناسب به تنهایی بر اساس مکالمه اولیه با بخش پذیرش صورت میگیرد . اگر کارمند بخش پذیرش خوش برخورد و با اطلاعات کافی باشد ، شما احساس راحتی خواهید داشت حتی اگر اطلاعات کافی درباره خود دامپزشک نداشته باشید . این مثال خوبی هست برای اینکه متوجه شوید، چه مقدار برخورد اول می تواند بر مشتری اثرگذار باشد . اگر می خواهید در باره پزشکان و کارکنان اطلاعات بیشتری کسب کنید ، سوالات بیشتری بپرسید . یک کارمند بخش پذیرش خوب برای صبحت کردن و گوش دادن به مشتریان وقت کافی می گذارد .
آیا تجربه خوبی بود ؟
پس از اولین ویزیت دامپزشک ، می توانید با پاسخ دادن به سوالات زیر تجربه خود را ارزیابی کنید :
آیا پزشک گربه تان را مهربانانه و با علاقه بغل کرد ؟
آیا با پزشکتان به راحتی ارتباط برقرار کردید ؟
آیا پزشک ظاهری حرفه ای داشت ؟
آیا پزشک به صحبتهایتان گوش م یداد ؟
آیا شما متوجه شرایط و اوضاع گربه تان و راه های پیشنهادی شدین ؟
اگر دارویی تجویز شده ، آیا پزشک و کارکنان نحوه استفاده ی درست را به شما نشان دادند ؟
آیا پزشک وقت کافی برای شما و پاسخگویی به سوالات شما صرف کرد ؟
یک کلینیک دامپزشکی خوب دارای متخصصین پشتیبانی ، بخش پذیرش ، تکنسین ها و دستیاران خبره می باشد . این کارکنان قادر خواهند بود بیشتر سوالات شما را پاسخ دهند یا جواب مناسبی بیابند . معمولا دامپزشکان در خارج از زمان برنامه ریزی شده ویزیت برای پاسخگویی به شما در دسترس نیستند بنابراین بهتر است سوالات خود را از اعضا و کارکنان کلینیک بپرسید . قاعدتا کمک خود را فوری دریافت خواهید کرد .
حرفه ای ترین کارکنان در یک کلینیک دامپزشکی ، به جز پزشکان ، متخصصان بهداشت حیوانات هستند . این متخصصان در این رشته تحصیل کرده اند ، امتحانات مدرک مورد نظر را پشت سر گذاشته اند و به طور قانونی توانایی اجرایی بسیاری از دستورالعمل ها را دارند . دانش و تمرینات انها در مراقبت از حیوانات قابل مقایسه با پرستاران ثبت شده می باشد .
آیا قیمت اهمیت دارد ؟
هر کلینیک دامپزشکی قیمت متفاوتی برای خدماتی که ارائه میدهد پیشنهاد می دهد . دامپزشکان بر اساس فاکتور های متفاوتی نظیر : امکانات ، کارکنان ، سطح تخصص و تجربیات پیشین ، جا و مکان کلینیک ، دستگاه بیهوشی و محصولات استفاده شده و رقابت موجود قیمت گذاری می کنند .
بعضی کلینیک ها تلاش میکنند شما رو به کمک اعلام پایین تر قیمت ها پشت تلفن به دامپزشکی بکشانند و سپس برای خدمات جانبی هزینه های اضافی از شما دریافت می کنند .مقایسه هزینه ها برای خدمات مشابه و استفاده از دارو ها و تخصص های مشابه اهمیت زیادی دارند مخصوصا اگر به صورت تلفنی می خواهید تصمیم بگیرید کدام کلینیک بهترین قیمتها را دارد .
